Politique De Confidentialité
Les 8 clés de l'Aura
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Les 8 clés de l’Aura de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’éditrice du site Les 8 clés de l’Aura.
Les informations légales complètes (identité, adresse, numéro de SIRET, etc.) sont disponibles dans la page Mentions légales du site.
2. Données personnelles collectées
Le site collecte uniquement les données strictement nécessaires à la prise de contact et à la gestion des rendez-vous.
Les données susceptibles d’être collectées sont :
Nom
Prénom
Autres prénoms éventuellement renseignés
Date de naissance
Adresse email
Numéro de téléphone
Objet de la demande
Message libre associé à la demande
Aucune donnée sensible au sens du RGPD (données de santé, données biométriques, opinions politiques, croyances religieuses, etc.) n’est collectée volontairement via le site.
3. Finalité de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de contact
Organiser et gérer les rendez-vous
Assurer le suivi administratif des prestations
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de prospection non sollicitée.
4. Outils et services tiers utilisés
SimplyBook
Les données nécessaires à la prise de rendez-vous sont enregistrées dans l’outil SimplyBook afin de permettre :
La planification des rendez-vous
La gestion des confirmations et rappels
Le suivi administratif des prestations
SimplyBook agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et applique ses propres mesures de conformité.
Stripe
Les paiements effectués sur le site sont traités via la plateforme Stripe.
À aucun moment le site Les 8 clés de l’Aura n’a accès aux données bancaires des utilisateurs.
Stripe est un prestataire de paiement certifié et conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.
5. Cookies
La gestion des cookies est assurée via un outil dédié.
La liste détaillée des cookies, leur durée de conservation et leur finalité sont accessibles dans la page Politique de cookies, générée automatiquement par l’outil de gestion des consentements.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à :
L’éditrice du site
Les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (SimplyBook, Stripe)
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers, en France ou à l’étranger, à des fins commerciales ou marketing.
6.1. Prestataire technique
Le site est géré techniquement par un prestataire en charge de la maintenance, de l’hébergement et du bon fonctionnement du site.
Dans ce cadre strictement technique, ce prestataire peut être amené à accéder de manière ponctuelle aux données personnelles, uniquement pour les besoins de ses missions (maintenance, support, sécurité, résolution d’incidents).
Ce prestataire n’effectue aucun traitement des données pour son propre compte, n’exploite pas les données et est soumis à une obligation de confidentialité.
Les données restent sous le contrôle exclusif du responsable du traitement.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées de manière sécurisée conformément aux obligations légales applicables.
8. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité de ses données
Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande via les coordonnées indiquées dans la page Mentions légales.
10. Réclamations
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
11. Documents contractuels complémentaires
La présente politique de confidentialité est complémentaire et indissociable :
En cas de contradiction, les documents spécifiques prévalent selon leur domaine d’application.